Una falla masiva interrumpió el funcionamiento de la plataforma streaming de música tanto en la aplicación móvil como en la versión web. El servicio volvió a la normalidad a las 13h.
Los problemas en el acceso a Spotify comenzaron a manifestarse este miércoles alrededor de las 9 de la mañana, hora de Argentina, cuando los usuarios empezaron a recibir el mensaje “Algo salió mal. Intentá de nuevo” al ingresar a la plataforma.
La empresa reconoció a través de la cuenta oficial de soporte en X que hay fallas en su servicio con un primer mensaje a las 9.45 de la mañana: “Somos conscientes de algunos problemas en este momento y los estamos revisando”.
Luego, mediante una actualización del estado de situación, volvió a informar por el mismo canal a las 11.39 de la mañana: “Estamos al tanto de la interrupción y estamos trabajando para resolverla lo antes posible. Los informes de que se trata de un ataque de seguridad son falsos”.
Finalmente, a las 13.08 (hora Argentina), Spotify anunció que los problemas en su app se habían solucionado.
El alcance de la falla, que duró alrededor de cuatro horas, quedó también evidenciado por los datos recopilados por Downdetector, un sitio especializado en monitorear interrupciones de servicios digitales. Según este portal, se registraron más de 48 mil reportes de fallas en los Estados Unidos, mientras que otros países como el Reino Unido, Alemania, Brasil y varias naciones de América Latina también notificaron problemas similares.
En Argentina, los usuarios denunciaron rápidamente en la red social X las fallas, y aumentaron las consultas en Google referidas al estado de servicio de la empresa sueca, según pudo verse en Goolge Trends.
Esto confirmó que se trataba de un problema global que afectó a millones de usuarios en diferentes regiones.
Entre los errores más reportados se incluyeron la imposibilidad de acceder al inicio de la aplicación, fallas en el buscador y problemas con la reproducción de música. Aunque la mayoría de los inconvenientes se concentraron en la versión móvil de Spotify, también hubo quejas relacionadas con el reproductor web, lo que amplió el alcance del incidente. Aunque no se ofrecieron detalles específicos sobre las causas técnicas de la interrupción desde las vías de comunicación oficiales de la compañí.
No es la primera vez que registra fallas en 2025. Hubo problemas técnicos informados por los canales oficiales tanto el 9 de abril como es 6 de marzo.
La app de música con mayor cantidad de usuarios activos
Con más de 675 millones de usuarios, incluyendo 263 millones de suscriptores en más de 180 mercados, Spotify es el servicio de transmisión de audio más popular del mundo, según información de la empresa. Sus usuarios pueden acceder a más de 100 millones de canciones, 6.5 millones de títulos de podcasts y 350,000 audiolibros. Esto puede amplificar el alcance de cualquier problema técnico que pueda surgir.
La caída de Spotify no solo interrumpió el acceso a la música y los podcasts, sino que también afectó a millones de personas que utilizan la plataforma como parte de su rutina diaria. Desde quienes escuchan música mientras trabajan o hacen ejercicio, hasta aquellos que dependen de los podcasts para informarse o entretenerse, el impacto de la interrupción fue significativo.
Cabe señalar que lidera la lista de las aplicaciones de música con mayor número de usuarios activos mensuales, y supera a otras plataformas populares como YouTube Music y MX Player, según el último informe Digital 2025 Global de We Are Social y Meltwater.
